为持续提升医疗服务质量,有效预防和化解医疗纠纷,深化医疗服务质量内涵,强化医务人员人文关怀意识,2025年5月23日,呼和浩特市中医蒙医医院举办“医疗纠纷典型案例分析及构建和谐医患关系”专题培训。通过“医学人文浸润+典型案例警示+全员考核闭环”三维联动模式,组织全院452名临床医技人员完成培训并考核。
会议由医务部医患关系办公室负责人呼和博德日颜的主持。全体参培人员首先观看北京大学医学人文学院副院长王岳教授专题视频课程。王岳教授以深入阐释"医学人文视角下的医患关系建设"理念。生动诠释人文关怀在诊疗中的实践之道。"一句耐心的解释、一次用心的倾听,都能成为治愈的力量",王教授通过真实案例,启发医务人员将"以患者为中心"的理念融入每个服务细节。
医务部部长莫日根基于近三年全国医疗纠纷大数据的结构性分析,精选10例典型案例展开多维度解析。重点围绕病历书写规范、诊疗流程标准化、风险预警机制等关键环节,提出涵盖制度优化、行为规范等改进措施。
采用"学习-测试-应用"一体化模式即时实施考核。考核内容精准对接《医疗纠纷预防与处理条例》应用场景,设置医患沟通情景模拟、文书规范判断等实务题型,形成完整的能力提升闭环。
本次培训标志着医院在构建"法治为基、人文为本"的现代医院管理体系方面取得重要突破。后续将通过建立典型案例季度研讨及培训等方式,着力构建和谐医患关系长效机制,持续推动医疗服务质量与患者就医体验的双向提升,为中医(蒙医)事业高质量发展提供坚实保障,为患者提供更有温度的中蒙医药服务。